프로그램, 오류 문의로그인 서버에 연결할 수 없다는 창이 떠요.

해당 현상은 주로 특정 보안 소프트웨어나 방화벽 설정으로 인해 발생할 수 있습니다.

• Kaspersky, McAfee, ESET 등 일부 안티바이러스 프로그램에서 ABLUR 연결을 차단하는 경우
• 기업용 방화벽 또는 회사 네트워크의 보안 정책에 따라 일부 기기에서 접속이 제한되는 경우
  
  

해결 방법은 아래와 같습니다.

1. Windows 방화벽 설정 확인
   1. 제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > ‘Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용’에서 에이블러 실행 파일(예: 바탕화면의 ABLUR.exe)을 찾아 허용해 주세요.
2. 안티바이러스 로그 점검
   1. 사용 중인 백신 프로그램에서 네트워크 차단 기록을 확인해 주세요.
      1. 예: “ABLUR.exe의 아웃바운드 연결 차단” 메시지가 있는 경우
3. 보안 프로그램 일시 비활성화 후 테스트
   1. 안티바이러스나 방화벽을 일시적으로 꺼두고 에이블러를 실행해 서버 연결이 가능한지 확인해 보세요.
4. 다른 네트워크 환경에서 테스트
   1. 동일한 PC에서 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)로 연결해 에이블러 접속을 시도해 보세요. 내부망 또는 특정 네트워크 제한에 의한 문제인지 확인할 수 있습니다.
      
      

위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 프로그램 하단의 [1:1 문의하기] 아이콘을 클릭해 채널톡으로 문의해 주세요.

또는 아래 링크를 통해 직접 접속이 가능합니다.

• 채널톡 바로가기
  • 전달 시, 환경 정보와 증상을 함께 남겨주시면  문제를 보다 정확하게 확인하는 데 도움이 됩니다.