프로그램, 오류 문의14일 무료 체험으로 로그인했는데, 계속 체험 안내창만 뜨고 앱이 실행되지 않아요.

해당 현상은 로그인 완료 후 앱 실행이 정상적으로 연결되지 않았을 때 발생할 수 있습니다.

아래 안내에 따라 확인해 주세요.

1. 웹사이트 로그인 후, 실행 팝업 클릭 여부 확인

• 에이콘 웹사이트에서 로그인 시, “에이블러 실행” 팝업창이 나타나야 합니다.
• 해당 팝업을 클릭해야 앱에서 로그인 상태가 정상 반영됩니다.

💡 팝업이 뜨지 않는 경우에는,
에이콘 웹사이트에서 로그아웃 → 다시 로그인→ 에이블러 앱 실행 후, 앱 내 ‘로그인하기’ 버튼을 클릭하여 재시도해 주세요.

2. VPN, 방화벽, 보안 프로그램 확인

• 사용 중인 VPN, 방화벽, 보안 프로그램이 에이블러 서버 연결을 차단할 수 있습니다.
• 잠시 해당 프로그램을 비활성화한 뒤 다시 로그인해보시길 권장드립니다.

위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 프로그램 하단의 [1:1 문의하기] 아이콘을 클릭해 채널톡으로 문의해 주세요.
또는 아래 링크를 통해 직접 접속이 가능합니다.

• 채널톡 바로가기
  • 전달 시, 환경 정보와 증상을 함께 남겨주시면  문제를 보다 정확하게 확인하는 데 도움이 됩니다.